• 0

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Aromise olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizle ilgili iade ve değişim süreçlerinizi aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirebilirsiniz.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için [email protected] adresine e-posta göndererek veya +90 212 939 76 55 numarasını arayarak talebinizi iletebilirsiniz.

İade Koşulları

  • Ürün, teslim alındığı şekilde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • Ürünün faturası iade paketine eklenmelidir.
  • Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının ardından ürünü 10 gün içerisinde kargo ile göndermeniz gerekmektedir.

İade Edilemeyecek Ürünler

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyenik durumu bozulmuş ürünler
  • Kişisel ihtiyaçlara özel olarak üretilen ürünler
  • Tek kullanımlık veya hızlı bozulma riski taşıyan ürünler

Geri Ödeme

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve kontrolünün tamamlanmasının ardından, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürününüz kargo sürecinde hasar görmüş veya hatalı gönderilmişse, teslimat anında kargo görevlisi huzurunda tutanak tutmanızı ve durumu en kısa sürede bize bildirmenizi rica ederiz. Bu durumda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Değişim

Ürün değişimi talep etmeniz halinde, iade sürecinin tamamlanmasının ardından yeni siparişinizi oluşturabilirsiniz.

İletişim

İade ve değişim süreçlerinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: